sms marketing 2022
يمتلك كل مستهلك في العالم تقريبًا هاتفًا ذكيًا ، وقد وجدت أبحاث المستهلكين أن مالكي الهواتف الذكية الأمريكيين يفحصون هواتفهم بمعدل 96 مرة يوميًا ، وفقًا لبيانات من Asurion. نظرًا لأن الأشخاص يفحصون هواتفهم كثيرًا ، يمكن أن تكون الرسائل القصيرة للأعمال أداة تسويقية قوية للعلامات التجارية التي ترغب في إبقاء عملائها على اطلاع.
ومع ذلك ، يمكن أن يكون لكيفية كتابة رسائلك التسويقية وتصميم حملات الرسائل القصيرة تأثير خطير على فعاليتها. فيما يلي 15 مثالاً فعالاً للتسويق عبر الرسائل النصية ، مقسمة حسب نوع الرسالة ، جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات لكيفية تكيف عملك مع هذه الأمثلة مع حملته التسويقية التالية عبر الرسائل النصية القصيرة.
نصائح قبل البدء في الحملة الترويجية عبر sms marketing
نصيحة: قبل إطلاق حملة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، اقرأ قوانين الرسائل النصية التي يجب أن توجه إجراءات التوعية الخاصة بك.
مقدمة ونصوص ترحيب
يعتبر أول لقاء للعميل مع العلامة التجارية فرصة مهمة لترك انطباع إيجابي وتشجيعه على الاشتراك لتلقي التحديثات المستقبلية من شركتك. إنها أيضًا فرصة لتقديم إيصال الشراء لأول مرة.
من المحتمل أن يكون نص المقدمة هو أول نص عمل يتلقاها العميل من شركتك ، لذا فإن معرفة كيفية تصميمها بشكل فعال سيكون أمرًا ضروريًا.
ملاحظة ترحيب وتأكيد الاشتراك
في ما يلي مثال على ملاحظة ترحيب بسيطة وفعالة وتأكيد الاشتراك:
2. عرض الإحالة للعملاء الجدد
فيما يلي مثال على عرض إحالة بسيط وفعال للعملاء الجدد:
شكرا لك على التسجيل لتلقي التحديثات! لإحالة أصدقائك والحصول على خصم 10٪ على طلبك التالي ، استخدم رابط الإحالة المخصص الخاص بك.
يمكن أن يكون ارتباط الإحالة المخصص شيئًا مثل "onlineshop.com/uniquereferral".
تستخدم العديد من الشركات نصوصها التمهيدية كوسيلة لتعزيز إحالات العملاء. يشجع هذا العرض العملاء على التواصل مع الأصدقاء والعائلة بشأن عملك.
لمعلوماتك: من الممكن استخدام أداة تقصير الروابط للاحتفاظ بالرابط في نهاية الرسالة بإيجاز قدر الإمكان ، ولكن هناك فوائد لاستخدام رابط أطول مع وجهة أكثر وضوحًا. سيعمل هذا الرابط بمثابة دعوة للعمل (CTA) وسيظهر أقل ريبة لمستلمي الرسائل.
دعوات الحدث والتذكير
دعوات الأحداث والتذكيرات هي طريقة أخرى للوصول إلى العملاء ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز ولاء العملاء.
3. ندوة عبر الإنترنت أو دعوة لحضور حدث عبر الإنترنت
فيما يلي مثال على عرض إحالة بسيط وفعال للعملاء الجدد:
انضم إلينا في حدث افتراضي يوم الجمعة الساعة 4 مساءً RSVP أو تعلم المزيد هنا: Eventlink.com.
تنبيه العملاء إلى الأحداث القادمة بنص موجز يخبرهم عن الغرض من الحدث ومكان وزمان عقده. تريد أيضًا توجيههم إلى صفحة ويب حيث يمكنهم معرفة المزيد حول الحدث.
إذا كان الحدث افتراضيًا ، فقد يكون من الجيد أيضًا تضمين ملاحظة سريعة في نهاية النص لإعلام العملاء بأنه يمكنهم الحضور عبر الإنترنت.
4. عرض المؤتمر
فيما يلي مثال على عرض مؤتمر بسيط وفعال:
نداء إلى جميع أصحاب الأعمال الصغيرة: تبدأ قمة التجارة الإلكترونية السنوية الخاصة بنا في نهاية هذا الأسبوع. انضم إلينا للحصول على آخر الأخبار حول تكنولوجيا التجارة الإلكترونية والاتجاهات. انقر هنا للتسجيل الآن واحصل على خصم 25٪ على تكلفة القبول.
للأحداث ذات القبول المدفوع ، يمكنك أيضًا استخدام نص الدعوة لتقديم خصم على رسوم القبول. تنبه هذه النصوص أعضاء الجمهور المستهدف حول الأحداث القادمة وتشجعهم على التصرف بسرعة لتأمين قبولهم المخفض.
تأكيد الحجز وتذكير المواعيد
تأكيدات الحجز وتذكيرات المواعيد مفيدة للعميل وتؤكد للشركة أن الموعد المتوقع سيحدث.
5. تأكيد الحجز
في ما يلي مثال لتأكيد الحجز البسيط والفعال الذي سيحصل عليه العميل بعد تحديد موعد أو حجز خدمة:
مرحبا سارة. هذه الرسالة لتأكيد موعدك مع الاتحاد الائتماني المحلي الساعة 2:30 ظهرًا يوم 25 سبتمبر. إذا كانت لديك أسئلة أو تحتاج إلى تغيير موعدك ، فيرجى الاتصال بنا على 5555-555-555 أو زيارة بوابة العملاء عبر الإنترنت. أرسل STOP للإنهاء.
يتم تخصيص هذا التأكيد باستخدام اسم العميل ويحتوي على جميع التفاصيل التي يحتاجون إليها حول الحجز القادم ، بما في ذلك اسم الشركة وتاريخ الموعد ومعلومات الاتصال ، بالإضافة إلى طريقة الانسحاب.
في لمحة ، يمكن للعميل مراجعة تفاصيل الموعد ومعرفة من يتصل أو إلى أين يذهب إذا كانت لديه أسئلة. يمكنهم أيضًا إلغاء الاشتراك إذا كانوا لا يريدون تلقي تحديثات نصية حول هذا الموعد أو المواعيد المستقبلية.
هل كنت تعلم؟ يعد الاقتراع عبر الرسائل النصية القصيرة للشركات طريقة رائعة لقياس ردود فعل العملاء على قرارات المنتج وحركات التسويق المستقبلية.
6. تذكير موعد وتأكيد
فيما يلي مثال على طلب تأكيد الموعد المباشر:
مرحبا سارة. يرجى تأكيد موعدك معنا غدًا في الساعة 2:30 ظهرًا عن طريق الرد بنعم على هذه الرسالة.
تأكيدات المواعيد هي طريقة رائعة لتذكير العملاء بالمواعيد القادمة وإعادة تأكيد الحجز. فهي تساعد في تبسيط الجدولة ومنع المواعيد الفائتة أو إعادة الجدولة في وقت قصير.
دعم العملاء
يمكن أن يكون برنامج Chatbot في النصوص مفيدًا للعملاء ويخفف العبء عن فريق الدعم الخاص بك.
7. Chatbots وقوائم الهاتف
تعد Chatbots أحد تطبيقات نظام المراسلة النصية القوية. تستخدم هذه الروبوتات ردودًا مبرمجة مسبقًا للإجابة على الأسئلة وتقديم المعلومات للعملاء.
على سبيل المثال ، يمكنك أن تحذو حذو العلامة التجارية Stio الخاصة بنمط الحياة الجبلية ، والتي استخدمت روبوتات المحادثة لتوصيل العملاء بمعلومات حول كتالوج الشركة وبدعم عندما لا تكون الإجابات المبرمجة مسبقًا كافية. استخدمت الشركة برنامج chatbot الذي يتكامل مع منصة دعم التجارة الإلكترونية - وهي ميزة توفرها العديد من منصات chatbot. باستخدام هذه الوظيفة ، يمكنك توحيد عمليات chatbot الخاصة بك مع منصات التجارة الإلكترونية ودعم العملاء ، مما يضمن تجربة سلسة.
يُعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أيضًا طريقة رائعة لتنبيه العملاء بأحدث الصفقات والعروض الخاصة بشركتك. يمكن إرسال هذه الرسائل قبل الحدث أو عند استيفاء شروط معينة لتسليط الضوء على أحداث البيع والبيع القادمة ، وإخطار العملاء بمكافآت أو عروض الولاء المكتسبة ، وتسويق المنتجات الجديدة من عملك.
8. عرض عربة متروكة
في ما يلي مثال لتذكير نصي حول العناصر المتبقية في عربة تسوق التجارة الإلكترونية:
يا روبرت. أرى أنك تركت بعض العناصر في عربة التسوق الخاصة بك. انقر هنا للعودة إلى عربة التسوق الخاصة بك وإكمال طلبك: Onlineshop.com/cart
يتم إرسال هذا النوع من الرسائل عندما ينتقل العميل إلى الخروج أو يضيف عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه لا يكمل الطلب.
يمكن لنصوص سلة التسوق المهجورة تذكير العملاء بالطلبات التي نسوها أو المساعدة في تشجيع التحويل. تستخدم العديد من الشركات أيضًا هذه الرسائل لتقديم صفقات التخلي التي توفر للعملاء خصمًا صغيرًا إذا أكملوا طلباتهم.
9. إشعار عرض الولاء ("تصرف الآن للمطالبة بالمكافآت")
فيما يلي مثال لرسالة حول مكافآت العملاء المكتسبة:
لقد ربحت 10 نقاط مع طلبك الأخير. انقر هنا لمشاهدة المكافآت التي تتأهل لها: Onlineshop.com/rewards
بعد أن يكسب العملاء نقاطًا أو يمضون بعض الوقت دون استردادها ، يمكن لرسالة كهذه أن تجعلهم على دراية بمكافآتهم المؤهلة. ستتضمن الرسالة المقنعة معلومات حول المكافآت التي حصلوا عليها والمكان الذي يمكنهم الذهاب إليه لاسترداد المكافآت والعروض.
10. قسيمة عيد الميلاد
فيما يلي مثال على نص مكافأة عيد ميلاد:
عيد مولد سعيد! للاحتفال ، ضع طلبًا اليوم واستخدم الرمز BIRTHDAY22 عند الخروج لتلقي خصم 20٪ على مشترياتك: Onlineshop.com/happybirthday
يمكن استخدام رسائل مماثلة للاحتفال بأي حدث ، مثل الذكرى السنوية لانضمام العميل إلى برنامج ولاء الشركة أو فتح حساب.
11. حدث ترويجي للعطلة
في ما يلي مثال على نص يروّج لحدث عطلة:
حدث تخفيضات عيد الأب: من الآن وحتى الأحد ، احصل على خصم 20٪ على العناصر من كتالوج عيد الأب. Onlineshop.com/fathersday
يمكن لنصوص مثل هذه أن تجعل العملاء على دراية بأحداث العطلات وتحركهم نحو الشراء من خلال تقديم خصومات محدودة الوقت. مثل أمثلة الرسائل التسويقية الأخرى المتعلقة بالمبيعات في هذا القسم ، فإنه يتضمن CTA ورابط وصفي.
تحديثات الحالة وتذكير الفواتير
يمكن أن تكون الرسائل النصية القصيرة أيضًا وسيلة رائعة لإبقاء العملاء على اطلاع دائم بتغييرات السياسة أو تذكيرهم بالمدفوعات الآلية القادمة.
12. تغييرات السياسة
فيما يلي مثال على نص بسيط لتغيير السياسة:
ساشا ، لقد قمنا بتحديث سياساتنا. انقر هنا لمعرفة المزيد.
كلما احتجت إلى إبلاغ العملاء بتغييرات السياسة ، يمكن أن يكون نص سريع مثل هذا خيارًا فعالاً. قد يكون تضمين معلومات إضافية أكثر تحديدًا حول تغيير السياسة مفيدًا أيضًا.
13. تذكير الفواتير
فيما يلي مثال على نص تذكير نصي بالفوترة:
سيتم خصم 75 دولارًا من رصيدك على بطاقتك الائتمانية المرتبطة في 1 يناير 2022. اعرض فاتورتك عبر الإنترنت بالنقر هنا.
تنبه هذه الرسالة العملاء إلى دفعة مقبلة ، وتتضمن تاريخ وطريقة الدفع ، وتوفر ارتباطًا إلى بيان الفوترة عبر الإنترنت. يمكن استخدام تنسيق مشابه لإعلام العملاء بإتمام دفعة مجدولة بنجاح.
عناصر جديدة وتحديثات المنتج وإعادة التخزين
يُبقي هذا النوع من النصوص التسويقية العملاء على اطلاع دائم بالمنتجات التي يهتمون بها.
14. منتج جديد أو منتج جديد
فيما يلي مثال على تنبيه المنتج:
فقط في! سوف يجعلك خط أساسيات الصيف لدينا جاهزًا لقضاء بعض الوقت في الشمس. انقر هنا للتحقق من أحدث خط لدينا من القمصان ، والدبابات ، والسراويل القصيرة ، وملابس التمرين.
يُعد الإعلان عن منتجات جديدة للجمهور ذي الصلة طريقة رائعة لإبقاء العملاء على اطلاع. يعد النص البسيط مثل هذا ، بما في ذلك اسم العلامة التجارية أو اسم الخط وتفاصيل المنتج ورابط إلى قائمة المنتجات الجديدة ، طريقة رائعة لتعريف العملاء بمنتج جديد أو إبلاغهم بإعادة تخزين المنتج.
15. مخزون منخفض أو محدود
فيما يلي مثال على تحذير نصي حول منتج سريع البيع:
بيع سريع! لقد نفدنا تقريبًا من شموع عيد الميلاد الأكثر مبيعًا لدينا. بمجرد رحيلهم ، لن نعيد تخزينهم حتى العام المقبل ، لذا تصرف الآن للحصول على ما يخصك.
يعد إبلاغ العملاء بالعناصر الموسمية أو العروض المحدودة أو المنتجات التي يتم بيعها بشكل أسرع مما يمكنك طلبه طريقة رائعة لتوفير شعور بالإلحاح الذي قد يؤثر على المستلمين لإجراء عملية شراء.
بناء حملتك بأفضل الأمثلة التسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة
سواء كنت ترغب في الترحيب بعميل أو الترويج لحدث أو تأكيد موعد ، يمكن أن تكون الرسالة النصية السريعة أداة تسويقية لا تقدر بثمن. توفر أفضل خدمات تسويق الرسائل النصية قناة اتصال قوية ومرنة للشركات ، مما يؤدي إلى التخلص من التخمين في توقيت الرسائل وصيانة القائمة.
يمكن أن تساعدك التكنولوجيا مثل روبوتات المحادثة في تحقيق أقصى استفادة من الرسائل النصية. باستخدام روبوتات الدردشة ، يمكن لعملائك طرح الأسئلة ومعرفة المزيد عن عملك وتتبع المعلومات المتعلقة بطلباتهم دون اتخاذ خطوة إضافية للاتصال بفريق دعم العملاء الخاص بك.